Über uns

Strickherz verkauft Garne und Stickbedarf mehrerer Marken. Der Sitz liegt in der Weberstraße 27 in 04229 Leipzig. Die Gründung erfolgte im Jahr 2018.

Wer den Shop betreibt

Betreiber ist Strickherz. Die operative Abwicklung liegt bei der Leipziger Wollkontor GmbH. Es handelt sich um eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Sachsen. Sie ist im Handelsregister Leipzig eingetragen.

Die GmbH betreibt die Storefront im Auftrag des hinterlegten Betreibers. Sie pflegt Katalogdaten und Bestellabläufe. Sie verwaltet den Kundendienst nach der hinterlegten Supportregel.

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Die Adresse lautet support@strickherz.shop. Antworten erfolgen per E-Mail.

Wie der Schwerpunkt entstanden ist

Das Team arbeitet seit 2019 im Versand von Handarbeitsmaterial. Es betreibt ein Lager mit Kommissionierung in Leipzig. Der Bestand umfasst Wolle und Stickgarn. Details stehen auf der Produktseite.

Das Sortiment umfasst 5018 Artikel. Es führt Garne von Patons, King Cole und Hobbii. Es führt Stickbedarf von DMC sowie Garne von Pro Lana. Jede Produktseite nennt Zusammensetzung und Lauflänge.

Fachwissen im Alltag

Mitarbeiter prüfen Lauflängen, Nadelstärken und Stickgarn-Zusammensetzungen. Sie stricken Musterstücke zu jeder Warengruppe. Die Ergebnisse fließen in Artikeltexte ein.

Die Fachabteilung prüft Fotos innerhalb der hinterlegten Frist. Bei Bedarf wird Ware im Labor nachgemessen. Zwei Mitarbeiter gleichen Foto, Zusammensetzung und Lauflänge ab. Freigabe erfordert beide Zeichen.

Auswahl des Sortiments

Das Sortiment nimmt Artikel nach Abverkauf und Reklamationsquote auf. Schwache Artikel werden quartalsweise entfernt. Jede Lieferung wird auf Knäuelzahl und Farbpartie geprüft.

Stichproben werden gewogen und vermessen. Ware stammt aus Herstellerkontingenten mit Lieferschein. Jede Charge trägt eine Lieferantennummer.

Nutzen beim Projekt

Anleitungen enthalten Materialmengen pro Größe. Der Warenkorb zeigt den Verbrauch pro Projekt an. Kunden sehen die benötigte Knäuelzahl vor der Bestellung.

Kunden vergleichen die Banderole mit der Artikelbeschreibung. Abweichungen werden mit Foto dokumentiert. Für die Meldung sind Bestellnummer und Foto der Banderole erforderlich. Bei geöffneter Ware ist ein Foto des Mangels erforderlich.

Wie die Preise entstehen

Das Unternehmen bündelt Bestellungen über fünf Marken. Es nutzt ein Zentrallager für Kommissionierung. Der Einkauf erfolgt in Saisonkontingenten direkt ab Hersteller. Restmengen werden mit Abschlag übernommen.

Versandetiketten entstehen automatisiert aus Bestelldaten. Retoure und Versand teilen sich eine Halle. Die Abläufe senken Kosten pro Paket.

Rabatte stammen aus Einkaufsvorteilen und Herstellerzuschüssen. Keine Umlage auf Versandgebühren erfolgt. Der Standardversand kostet 8,00 Euro. Der Versand ist ab 45,00 Euro kostenlos.

Preise ändern sich mit Einkaufskondition und Bestand. Die hinterlegte Schwellenregel bleibt unverändert. Preisvorteile stehen am Artikelpreis. Die Kasse zieht die hinterlegte Aktion vor Zahlung ab.

Der Code STRICKHERZ15 wird im Checkout eingelöst. Er gilt einmal pro Bestellung. Die Berechtigung steht im Checkout. Es gilt 15 % Rabatt für berechtigte Artikel mit Code STRICKHERZ15.

Preis und Identität der Ware

Reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Eingangskontrolle. Die Herkunftskennzeichnung bleibt am Etikett erhalten. Jeder Artikel entspricht der Herstellerbeschreibung.

Fälschungen werden aus dem Verkauf entfernt. Die Garantie richtet sich nach Produktseite und Herstellerangabe. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Kontrolle vor dem Verkauf

Jede Lieferung trägt eine Lieferantennummer. Die Nummer verweist auf das Herstellerkontingent und den Lieferschein. Knäuelzahl und Farbpartie werden gegen den Lieferschein geprüft.

Das Lager hält Chargen getrennt. Die Partie steht am Regalplatz und am Versandetikett. Kunden erhalten Knäuel aus einer Partie pro Bestellposition, solange der Bestand reicht.

Strickherz ist ein unabhängiger Mehrmarken-Händler. Der Shop ist kein offizieller Store einer einzelnen Garnmarke.

Ablauf bei Abweichung

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung. Der Rückversand trägt das Unternehmen. Die Entscheidung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach Wareneingang.

• Der Kundensupport ist per E-Mail unter support@strickherz.shop erreichbar.
• Die Adresse des Betreibers lautet Weberstraße 27, 04229 Leipzig, Deutschland.

Bestellung und Versand

Bestellungen werden in Leipzig kommissioniert. Der Standardversand kostet 8,00 Euro. Ab 45,00 Euro entfällt die Gebühr.

Der Warenkorb zeigt Verbrauch und Endpreis pro Projekt. Die Aktion wird vor Zahlung abgezogen. Es gilt der im Checkout angezeigte Endbetrag in Euro.