Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Datenschutzerklärung
Strickherz ist erreichbar unter strickherz.shop.
Strickherz verkauft Garne und Stickbedarf mehrerer Marken.
Betreiber ist Strickherz, Weberstraße 27, 04229 Leipzig, Deutschland.
Betreibende Stelle
Leipziger Wollkontor GmbH ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Sachsen.
Sie ist im Handelsregister Leipzig eingetragen.
Sie betreibt die Storefront im Auftrag des hinterlegten Betreibers.
Sie pflegt Katalogdaten und Bestellabläufe.
Sie verwaltet den Kundendienst per E-Mail.
Bereitgestellte Informationen
- Name und postalische Adresse werden bei Bestellung verarbeitet.
- E-Mail-Adresse wird für Bestellbestätigung und Support verwendet.
- Bestellnummer und Fotos werden bei Anfragen zu Warenmängeln verarbeitet.
- Anliegen mit Zeitraum wird bei Datenschutzanfragen verarbeitet.
Automatisch erfasste Informationen
- IP-Adresse und Zeitstempel werden in Serverprotokollen gespeichert.
- Browsertyp und Betriebssystem werden zur Fehlerbehebung ausgewertet.
- Aufgerufene Produktseiten werden für Warenkorb und Checkout gespeichert.
Transaktions- und Supportunterlagen
Bestelldaten umfassen Artikel, Preise, Versandkosten und Zahlungsstatus.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Supportanfragen erhalten eine Ticketnummer als Eingangsbestätigung.
Antworten enthalten Bearbeitungsstand und nächsten Schritt.
Zwecke der Verwendung
- Daten werden zur Abwicklung von Bestellungen verwendet.
- Daten werden zur Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen verwendet.
- Daten werden zur Prüfung von Garantie nach Produktseite und Herstellerangabe verwendet.
- Daten werden zur Beantwortung von Supportanfragen verwendet.
Dienstleister
Versanddienstleister erhalten Name, Adresse und Bestellkennzeichen.
IT-Dienstleister verarbeiten Katalogdaten und Bestellabläufe im Auftrag.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Zahlungsdaten werden an den gewählten Zahlungsdienstleister übertragen.
Strickherz speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.
Cookies und ähnliche Technologien
Cookies speichern Warenkorbinhalt und Checkout-Schritte.
Cookies speichern Spracheinstellung für die deutschsprachige Storefront.
Browser-Einstellungen blockieren oder löschen Cookies.
Sicherheit
Bestellungen werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen.
Zugriff auf Kundendaten ist auf zuständige Abteilungen beschränkt.
Speicherdauer
Bestellunterlagen werden nach Steuer- und Handelsrecht aufbewahrt.
Support-Tickets werden nach Abschluss des Vorgangs gelöscht.
Auswahlmöglichkeiten
Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Kunden können Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Kunden können Löschung im Rahmen der gesetzlichen Pflichten verlangen.
Kunden können der Verarbeitung für Support widersprechen.
Datenschutzanfragen
Zuständig ist recht@strickherz.shop.
Die Stelle bearbeitet Datenschutzanfragen.
Die Stelle prüft Widerrufe und Vertragsstände.
Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.
Antwort erfolgt über denselben Kanal.
Identität wird vor Auskunft verifiziert.
Name und Bestellnummer dienen der Zuordnung.
Minderjährige
Bestellungen setzen Geschäftsfähigkeit voraus.
Daten von Kindern werden nicht gezielt erhoben.
Änderungen dieser Erklärung
Stand ist 2026-10-06.
Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.
Kontakt
Kundensupport ist per E-Mail an support@strickherz.shop erreichbar.
Erste Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag.
Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Zeitzone ist Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Bei Bestellbezug ist die Bestellnummer anzugeben.